スペックではなく「暮らしの理想」で選ぶ。
ボー・デコール新潟店が大切にする「選び方を伝える」接客

ボー・デコール新潟本店

新潟県

自然素材の暮らしを提案するボー・デコール新潟店でのイストクのHARPチェアのスタイリング。
ボー・デコール新潟店に展示されたダイニングテーブルとイストクのBRANCH チェアほかのインテリア。
ボー・デコールの店頭に並ぶ、イストクの「BRANCH（ブランチ）チェア」の解説POP。
ボー・デコール新潟店によるHARPダイニングテーブルとHARPチェアの納品事例
HARPダイニングテーブルラウンドとHARPチェアの納品事例
ボー・デコール新潟店の外観
厳選された上質な家具やカーテンが美しく並ぶボー・デコール新潟店の広いショールーム。
ボー・デコールが全国へ提案するハグみじゅうたんやギャッベが並ぶ展示スペース。

近年、家具はデザインや価格の比較から、素材の安全性や作られる背景が重要視されるようになっています。今回は、「長く使える」「健康への影響」「環境への配慮」を重視し、リネンカーテン、アートギャッベなどウールのじゅうたんを中心に「LOHASな暮らし」を全国へ提案し続けている、ボー・デコール新潟店様（以下、ボー・デコール様）をご紹介いたします。店頭やECサイトでの取り組みを通して感じていることや、ものづくりの魅力、お客様に長く愛着を持って使っていただける家具の大切さについて、同店の中野さんにお話を伺いました。

お客様の暮らしの理想から紐解く、心地よさとストーリーを主役にした提案

多くの家具店やインテリアショップでは、ブランド名やデザイナー名、あるいは製品の木材種や細かなサイズといったスペックを前面に押し出すのが一般的ですが、ボー・デコール様の店頭では、あえてメーカー名や商品名を前面に出して販売していません。その背景にあるのは、お客様に固定概念を外して自分の感性でいいと思うものを探して欲しいという思いです。40代から60代を中心に目的意識を持ったお客様が多く訪れる同店では、お客様の暮らし方に寄り添った提案型の接客を徹底しています。
紹介するすべての家具において、説明をすれば必ずお客様に納得してもらえる「ストーリーや背景」がある本物だけを厳選して揃える。お客様のライフスタイルに寄り添うスタンスこそが、他県からも熱心な顧客がわざわざ来店するほどの強い信頼を生み出しています。

身体と環境に誠実に。
「健康・造り・環境」への強いこだわり

ボー・デコール様が現在のスタイルへと舵を切ったのは1999年のこと。あるお客様の「アレルギーをもっている子どもに安心して使わせられる机がほしい」という声から、家具の扱いをスタート。その後、本格的に「造り」「健康」「環境」をコンセプトに、イランの手織り絨毯「アートギャッベ」の取り扱いを開始、オリジナルのウールラグ「ハグみじゅうたん」「リネンカーテンLif/Lin-リフリン-」の商品開発を進めました。
同店を訪れるお客様の中には、シックハウス症候群やアレルギー、化学物質過敏症などに悩む方々も多く含まれています。そうした過敏な体質を持つお客様が、ボー・デコール様が提案する家具やカーテンに触れた際に安心できる。その積み重ねが根強いファンを生んでいます。
見た目の高級感やブランドの知名度を追うのではなく、できる限り人の身体と地球環境に優しく、長く愛着をもって使い続けられるものを選んでほしい。そんな思いが住空間に自然な心地良さを求める顧客との間に、揺るぎない共感の絆を結んでいます。

身体の大きな海外の方にも高い評価
HARPの背もたれのフィット感

安くて売りやすいものではなく、長く使うことで価値を増していくものを選ぶ。こうした厳しい目を持つボー・デコール様とイストクの出会いは展示会がきっかけでした。最近では、地元の大学へHARPチェアを提案いただきました（写真4枚目、5枚目）。さまざまな国からお客様を迎える施設のため、ゆとりがあって多くの方に「座り心地がいい」と思ってもらえる椅子を探す中でHARPが候補の一つになったと中野さん。
そのほかに決め手になったのが「スッキリとした軽快さ」「キレイで品がある」点です。数多く並んだ際にも重苦しさがなく『心地よい軽さ』を感じられる点が、提案において大きな強みとなったとのことです。実際使われている中で、さまざまな国の方でも座りやすく、長時間の会議でも疲れにくいとご評価をいただきました。

店頭の温もりをそのままに。
インテリアへの愛着を育むこれからの情報発信

ボー・デコール様は5年前から自社のオンラインショップを通じて、「家具の選び方」や「ラグの選び方」、具体的な「納入事例」を非常に丁寧に発信し続けています。その結果、Webサイトの内容をじっくり読み込んだ上で来店されるお客様が非常に多く、サイドテーブルやスツールといった小さな家具をきっかけに、手織り絨毯やリネンカーテンなどトータルでお選びいただくケースもとても多いです。ラグやカーテンなどの間口を広げる商品から上質なプロダクトまで、店頭での接客同様、ウェブサイトでも丁寧な発信を心がけており、読み応えのある記事が満載です。
同店が目指すこれからのビジョンは、新潟から全国へ自然素材のインテリアを広めていくこと。一過性の消費で終わる家具ではなく、愛着を持って長く使い続けられる文化を育てること。また、「引っ越ししたら」「いつか新築したら」と一度に家具を買い替えるのではなく、少しずつひとつずつ揃える楽しさも伝えたいとお話くださいました。
イストクも徳島から、そのビジョンを確かな技術で支え続けていきたいと考えています。